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時間：2020年06月11日
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六種常見的決策偏差:經驗法則或是啟發法
如果有人讓你解釋一下你作決定的基礎是什么，你能說出來嗎?經過一番思索之后或許你會提出一些“經驗法則”。學者稱之為啟發法種簡化決策過程的策略。盡管人們一直使用這些經驗法則，但這并不意味著它們是可靠的。事實上，有些經驗法則正是高質量決策的障礙。
在那些法則中受決策者處理信息方式的影響而容易產生的偏差有:(1)可獲得性;(2)證實性;(3)代表性;(4)沉沒成本;(5)錨定和調整;(6)承諾升級。
1.可獲得性偏差:只利用可以獲得的信息如果你有一個完美的持續9個月的按時上班考勤記錄，但是在最后2個月因交通而遲到了4天，在考慮給你漲工資時，你的老板不應該考慮你的整個出勤記錄嗎?但是管理者往往對最近的行為表現給予更多的重視。
這是因為可獲得性偏差一管理者使用記憶里隨時可獲得的信息來作出判斷。當然，隨時可獲得的信息可能不能呈現出一個完整的畫面，這就形成了偏差。
可獲得性偏差可能會受到新聞媒體的影響，這些媒體傾向于報道一些不尋常的或引人注目的新聞。例如，由于利益團體或知名人士的努力，更多的新聞報道可能是關于艾滋病或乳腺癌，而不是心臟病，這導致人們認為前者是更大的殺手，而事實上，后者才是最大的殺手。
2.證實性偏差:尋找信息來支持某個人的觀點證實性偏差是當人們尋找支持他們觀點的信息時往往不重視那些反面的數據。盡管這種偏差看起來似乎很明顯，但人們一直這樣做。
3.代表性偏差:從小樣本或單-事件中進行概括的錯誤作為一種財務計劃的形式，購買彩票不盡如人意。例如，在最近一年紐約的頭獎達到7000萬美元，紐約人獲得該大獎的機會是1:12,913,588。(一個人被雷電擊中的機會都比這大。)然而，數百萬人去購買彩票，因為他們讀到或聽到少數人已經成為巨獎的幸運獲得者。
這是一個代表性偏差的例子，從一個小樣本或-一個單一事件中概括趨勢。這里的偏差，僅僅是因為事情發生了一次，但并不意味著它是有代表性的一它會再次發生或將發生在你身上。例如，僅僅因為你從一所特定的大學雇用了一名非凡的銷售代表，但這并不意味著下次同一所大學會提供-個同樣素質的候選人給你。然而管理者一直在使用這種雇傭決策。
4.沉沒成本的偏差:錢已經花了，似乎有理由繼續沉沒成本偏差或沉沒成本謬誤，是當管理者把在-個項目上所有已經花費的錢加總起來然后得出結論成本太高而不能簡單地放棄它。大多數人都反感“浪費”錢，特別是如果大量資金已經花了，他們可能繼續推動一個還不確定的前瞻性項目，以證明已經投人的錢是正當的。
沉沒成本偏差有時被稱為.“協調號”效應，指的是即使當時很明顯對飛機的投資沒有任何經濟上的理由，但法國和英國政府仍舊在協調號超音速客機上進行投資的事實。
5.錨定和調整偏差:受初始數字的影響管理者通常會給員工薪水的提升定一個標準比例，基于對該員工在上一年度做過的所有事情的認定。即使工資的提升與其他公司所支付的相同技能的工資完全不在一個水平上，他們還是會這么做。這是一個錨定和調整偏差的例子，依據初始數據來作出決策的傾向。
這種偏差是初始數字可能與市場現實不相干。這種現象有時在房地產銷售中可以看到。房主可能在最初把他的房子以極高的售價標出來(可能是隨機選的)。后來他就不愿意大幅度降價去迎合購買者的出價，即反映市場上房子的真正價值。
6.承諾升級偏差:感覺在決策中過多投入如果你真的不愿意承認自己是錯誤的，那么你應該認識到承諾升級偏差盡管有關于項目的負面信息，然而決策制定者仍增加他們對項目的承諾。歷史上有很多國家元首升級承諾的例子，盡管大量證據表明它正產生不利的后果。
一個著名的例子是林登.約翰遜總統對越南戰爭的推進，不顧傷亡人數正不斷增加而國內政治動蕩。這種偏差是這樣的，開始制定的可能是一個合理的決策，但是會受--些不合理原因的支持一驕傲、自我，數目龐大的開支以及“避損”等。
事實上，學者已經提出了一種稱為前景理論的理論，它提出決策者發現一個真正的損失的念頭會比放棄收獲的可能性更痛苦。當我們描述投資者堅持要抓住他們失敗的東西而不是從他們成功的東西中賺錢的這一傾向時，我們看到了這個理論的一個變體。
文章摘抄于：《認識管理：管什么和怎么管的藝術》 作者：(美)安杰洛·基尼齊
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